Envios y devoluciones

ENVÍOS

 

Te contamos lo referente a los envíos, plazos y costes de entrega de los productos de Nagami.

 

PROCESO DE COMPRA

Si aún no nos has encontrado en ninguna tienda física, puedes realizar una compra en nuestra web. Todo lo que tienes que hacer es elegir color y tamaño (en caso de ser opcional), seleccionar el país al que quieras que enviemos el producto y hacer clic en comprar. Se abrirá un link a Paypal para que puedas dar tus datos de forma segura y finalizar la compra. La página de Paypal te dará la opción de cancelar la compra y volver a la web de Nagami. Para volver a Paypal tendrás que hacer clic en comprar en cualquiera de los productos. No te preocupes si no querías añadir ningún otro producto; en Paypal podrás eliminar los que no desees antes de finalizar el proceso de compra.

 

Una vez confirmado el pago, te enviaremos un email de confirmación de la compra realizada. Recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado. Si no lo encontrases, ponte en contacto con nosotros en sales@nagami.design para recibir la confirmación.

 

PROCESO DE ENVÍO

No tenemos stock, así que cuando encargues algún producto en nuestra web será especialmente fabricado para ti. Serán piezas con nombre y apellidos. Verás el tiempo estimado de entrega en la información de cada producto. Intentaremos fabricar tu pedido lo antes posible y te mantendremos informado.

 

COSTES DE ENVÍO

Nos gustaría ofrecer nuestros productos con el envío incluido, pero, según tu zona geográfica, podrías estar pagando de más por ello. Así que cuando selecciones el país, solo añadiremos el importe que corresponda a tu zona y el IVA si es aplicable. Si tu país no aparece en la lista a la hora de seleccionar tu producto, contáctanos en sales@nagami.design e intentaremos ofrecerte una solución.

 

Si eres un cliente particular y estás realizando la compra desde un país perteneciente a la UE, se le añadirá el IVA aplicable en origen, siendo el 21%. Si en cambio eres una empresa con sede en UE y registrada como operador intracomunitario, escríbenos a sales@nagami.design para tramitar tu pedido.

 

Para países no pertenecientes a la UE no se aplicará dicho IVA, pero en ocasiones puede haber cargos aduaneros adicionales y otras tasas que serían cobrados por las autoridades locales en destino. Desgraciadamente nosotros no tenemos control sobre dichos cargos adicionales, si tienes preguntas al respecto por favor comunícate con tu oficina local de impuestos.

 

 

CAMBIOS y DEVOLUCIONES

 

Si cometiste algún error introduciendo tus datos durante el proceso de compra o simplemente has cambiado de opinión, tendrás de tiempo hasta que enviemos tus productos para realizar los cambios necesarios. Escríbenos a sales@nagami.design

En el caso de que ya no desees recibir tu pedido, procederemos a realizar el reembolso.

 

Nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra y por ello nunca enviaríamos productos en mal estado de forma intencionada. Una vez hayas recibido tu entrega, dispones de 14 días para revisar su calidad y ponerte en contacto con nosotros en sales@nagami.design si detectaras que algún producto está en mal estado. Devolveremos, reembolsaremos o reemplazaremos cualquier artículo que llegue dañado.

 

Si deseas realizar una devolución ponte en contacto con nosotros en sales@nagami.design. Dispones de 14 días desde que hayas recibido el envío para realizar la devolución de los productos sin usar, sin daños y en su embalaje original. Haremos el proceso tan fácil como sea posible. Si tu cambio o devolución es debido a defectos de fabricación o productos entregados en mal estado, asumiremos el coste del transporte. En caso contrario, podemos gestionarlo por ti, pero deberás abonar el importe del envío de vuelta.

 

Si has cancelado el pedido antes de que te hayamos realizado el envío, procederemos con el reembolso. Si ya recibiste el pedido, el abono se realizará directamente a tu cuenta de PayPal o a la tarjeta bancaria con la que realizaste la compra, una vez hayamos recibido los productos de vuelta en nuestro almacén y comprobado su estado.

 

 

 

GARANTÍA

 

Al adquirir cualquier producto en www.nagami.design dispondrás de 14 días desde que lo recibas para devolverlo o cambiarlo sin tener que dar ninguna explicación.

Además del periodo de 14 días para cambio o devolución y según el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, en el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que pudiera haber durante un plazo de dos años desde que se entregue el pedido. Este derecho sólo es válido para el comprador original y la dirección de entrega original. Si observaras cualquier defecto, deberás informarnos dentro de los 2 meses posteriores a descubrirlo en el email sales@nagami.design indicándonos tu número de factura y el problema detectado.

 

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación. La palabra “defectos” se define como imperfecciones que perjudican el uso del producto. No así los defectos o deterioros derivados de causas ajenas a Nagami como accidentes, uso inapropiado, manipulación indebida, desgaste, etc., así como los productos que hayan sido manipulados, alterados o reparados por el cliente o por terceros no autorizados por Nagami.

 

Al recibir una reclamación, responderemos a la mayor brevedad posible para tratar de solucionarlo. Todas las reclamaciones están sujetas a inspección por parte de Nagami. Nagami se reserva el derecho de determinar si los daños están cubiertos o no por la garantía, a nuestro exclusivo criterio.

 

El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como artículos fabricados a medida o personalizados.

 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía cubre, y es válida solo para los defectos de fabricación del producto. La garantía se aplica exclusivamente a los productos de Nagami y no cubre ni se aplica a compras realizadas fuera de www.nagami.design o fuera de Europa. La garantía podría no aplicarse a compras realizadas a través de terceros.

 

La garantía no incluye:

Desgaste por el uso normal del producto

Cambios en los acabados superficiales debido a la exposición a la luz

Daño por factores externos como:

-Objetos afilados o instrumentos de escritura

-Exposición prolongada a la humedad o luz solar directa

-Fuerza mayor, incluidos entre otros incendios, rayos, inundaciones, tornados, terremotos o huracanes

-Modificaciones, mantenimiento o reparaciones inadecuados

-Cualquier acción o uso realizado fuera de los especificados en nuestra web, incluidas nuestras preguntas frecuentes.

 

VALIDEZ

Para que la garantía tenga validez:

La garantía no es transferible. Debe ser el comprador original y tener una prueba de compra válida.

Debe haber comprado los productos de Nagami directamente en www.nagami.design o en tiendas autorizadas por Nagami y estar ubicado en Europa. En ciertos casos puede aplicarse a compras realizadas en sitios de terceros. Por favor, póngase en contacto con Nagami para más información.

Debemos recibir su solicitud de garantía por escrito dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega del producto.

Los productos deben haberse utilizado solo de acuerdo con las especificaciones proporcionadas con el producto o en www.nagami.design

Los productos deben haber sido utilizados solo para su uso previsto y nunca deben haber sido objeto de abuso, daños accidentales u otros usos anormales, incluidos, entre otros, cortes, quemaduras, manchas, suciedad, daños por líquidos o una instalación incorrecta.

 

REPARACIÓN LIMITADA

La única obligación de Nagami según la garantía es, a nuestro exclusivo criterio, reparar el defecto o cambiar el producto tan pronto como sea posible después de recibir una notificación sobre el defecto. En el caso de que no sea posible reparar o cambiar el producto, Nagami reembolsará el precio de compra del producto ajustado por cualquier desgaste de un uso normal. Los productos reparados o reemplazados seguirán cubiertos por la garantía original durante el resto del plazo original. En ningún caso se extenderá la garantía más de 2 años a partir de la fecha de entrega de los productos originales.

 

LIMITACIÓN DE DAÑOS Y RESPONSABILIDAD

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley, Nagami no será responsable en ningún caso de ningún daño consecuente o que surja o esté relacionado con esta garantía o los productos de Nagami. El uso de los productos de Nagami es bajo su propia discreción y riesgo. Usted será el único responsable de cualquier pérdida, responsabilidad o daño resultante del uso de los productos de Nagami.

 

SUS DERECHOS

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Algunos países y/o estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Algunos países y/o estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. También puede tener otros derechos legales que varían según el país, el estado, la provincia o la jurisdicción; estos derechos básicos del consumidor no se verán afectados. Los términos de esta garantía se aplicarán según la ley aplicable. Para obtener una descripción completa de sus derechos legales, siempre debe consultar las leyes aplicables en su jurisdicción y puede comunicarse con un servicio de asesoramiento al consumidor relevante.